Workload
- příjem a evidence požadavků (telefonicky, elektronicky)
- řešení nahlášených problémů, přidělování řešitelům, komunikace se zákazníkem
- kontrola stavu řešení, eskalace
- vzdálený dohled systémů zákazníka
- tvorba reportů
- zpracování a aktualizace dokumentace (uživatelská, technická a organizační)
- práce ve směnném provoze 24x7
Experience, knowledge and ability requirements
Výhodou:
- Zkušenosti se správou systémů (instalace SW, správa OS),
případně IT podpory
- Zkušenosti s voláním zákazníkům
- Schopnost dorozumět se a číst v anglickém jazyce
Požadujeme:
- SŠ vzdělání všeobecného směru nebo technického směru
- Dobrá práce s počítačem na uživatelské úrovni,
výhodou dobré znalosti IT a orientace v nich
- systematičnost, flexibilita, odpovědnost a komunikativnost
- znalost angličtiny výhodou
Další informace
Nabízíme:
- 5 týdnů dovolené
- příspěvek na stravování, penzijní, životní pojištění a aktivity dětí
- zaškolování v požadovaných činnostech
- průběžné technické a jazykové vzdělávání
- možnost kariérního růstu