top of page
Workload
-příjem a evidence požadavků (telefonicky, elektronicky)
-řešení nahlášených problémů, přidělování řešitelům, komunikace se zákazníkem
-kontrola stavu řešení, eskalace
-vzdálený dohled systémů zákazníka
-tvorba reportů
-zpracování a aktualizace dokumentace (uživatelská, technická a organizační)
-práce ve směnném provoze 24x7
Experience, knowledge and ability requirements
SŠ vzdělání všeobecného směru nebo technického směru
dobrá práce s počítačem na uživatelské úrovni, výhodou dobré znalosti IT a orientace v nich
systematičnost, flexibilita, odpovědnost a komunikativnost
znalost angličtiny výhodou
Další informace
bottom of page